よくあるご質問 | お取り寄せ和食グルメ オンライン花菱|九州老舗日本料理店のごはんのお供や高級出汁などおいしいをあなたにお届けします

よくあるご質問(FAQ)

購入方法がよくわかりません

「クレジットカード」または「後払い(代金引き)」での購入方法をご説明しています。
下記のページをご参照ください。
https://shop.karatsu-hanabishi.jp/p/00003

インターネット以外で注文できますか?

A. FAXにてご注文いただけます

ご注文者様の①ご住所 ②お名前 ③ご連絡先 ④ご注文商品名と注文個数 ⑤お支払方法(代金引換または銀行振込)をご記載頂き、花菱までFAX(0955-72-3322)をお願いします。

※注文者様とお届け先が異なる場合は、 ⑥お届け先のご住所・お名前・ご連絡先もご記載ください。

FAX用紙は下記をご利用いただいます。また、白紙に上記の必要事項をご記入頂ければ様式はどんなものでも構いません。
https://drive.google.com/file/d/1AbPmviWuC4H34w50fiYEoSuNsm1RjclS/view

ギフトラッピングはできますか?

A. ラッピングしております。

どのご注文もギフトやプレゼントなどの贈り物としてお渡しいただけるように、不織布シートで包んで発送いたします。
詳しくは梱包と発送方法のページをご覧ください。
https://shop.karatsu-hanabishi.jp/p/00005

購入後(注文完了後)のキャンセルはできますか?

A. 商品発送前であればできます

発送前であればキャンセルは可能です。①~③のいずれかでご連絡ください。①メニューの「お問い合わせ」からご連絡、②購入通知メールのお問い合わせ」からご連絡、③花菱へのお電話(0955-72-3311)からご連絡ください。
【注1】ヤマト運輸に集荷依頼後はキャンセル対応はお受けできません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
【注2】発送後、しばらくしてからメールで発送通知をお知らせしています。ご注文情報照会画面にて未発送となっていても、発送している場合がございますのでご了承ください。

東京などでのアンテナショップやデパート催事などでの販売はありますか?

A. 九州の店舗とネット販売のみです

九州の佐賀県唐津市にある店舗とインターネット通販のみで販売しております。職人が調理するため、生産量が限られるためご理解のほどよろしくお願い致します。

そぼろに使用しているチャック袋はどのようなものですか?

A. アルミフィルムと樹脂フィルムが積層された食品用のチャック袋です。

すっぽんスープに使用している袋はどのようなものですか?

A. 樹脂フィルムで食品真空用の袋です。

そぼろやすっぽんスープは真空包装してありますか?

A. そぼろは真空包装ではありません。すっぽんスープは真空包装しています。

そぼろは“ふわふわ”触感を保持するため、真空処理はしておりません。

すっぽんスープは少しでも風味を保持しながら長期保存できるように、真空処理を実施しております。